Firmy przyspieszają wdrażanie AI. Raport PwC pokazuje, czy biznes jest na to gotowy

Sztuczna inteligencja coraz szybciej zmienia sposób działania przedsiębiorstw, a firmy na całym świecie intensyfikują inwestycje w nowe technologie. Z raportu PwC „Gotowi na sztuczną inteligencję” wynika, że AI staje się jednym z najważniejszych czynników transformacji biznesowej i może w najbliższych latach znacząco zmienić modele działania organizacji.

AI zmieni sposób funkcjonowania firm

Według analiz PwC aż 40 proc. prezesów firm uważa, że w ciągu najbliższych trzech lat sztuczna inteligencja znacząco zmieni sposób tworzenia i dostarczania wartości przez przedsiębiorstwa.

Transformacja oparta na AI obejmuje m.in.:

• automatyzację procesów biznesowych,
• analizę danych i prognozowanie trendów,
• usprawnianie obsługi klientów,
• rozwój nowych produktów i usług.

Technologia ta przestaje być dodatkiem do działalności firm i staje się jednym z fundamentów ich strategii rozwoju.

Większość firm inwestuje w sztuczną inteligencję

Badania pokazują, że ponad 75 proc. przedsiębiorstw rozpoczęło już inwestycje w sztuczną inteligencję, choć wiele projektów wciąż znajduje się na wczesnym etapie wdrożenia.

Najczęściej AI wykorzystywana jest do:

• automatyzacji powtarzalnych procesów,
• wykrywania anomalii i analiz danych,
• poprawy jakości prognoz biznesowych.

Eksperci wskazują jednak, że w wielu organizacjach projekty pilotażowe nie zostały jeszcze w pełni przekształcone w rozwiązania produkcyjne.

Konsumenci coraz częściej korzystają z AI

Rosnące znaczenie sztucznej inteligencji widoczne jest również po stronie klientów. Coraz więcej osób korzysta z narzędzi opartych na AI w codziennym życiu – od wyszukiwania informacji po wsparcie przy zakupach.

Z badań wynika, że 64 proc. konsumentów słyszało o generatywnej sztucznej inteligencji, a ponad połowa już z niej korzysta.

Jednocześnie użytkownicy oczekują, że firmy będą wykorzystywać AI do uproszczenia procesów zakupowych, obsługi klienta i dostarczania bardziej spersonalizowanych usług.

Firmy muszą nadrobić zaległości w strategii AI

Mimo rosnącego zainteresowania technologią wiele organizacji wciąż nie ma spójnej strategii wykorzystania sztucznej inteligencji. Część przedsiębiorstw prowadzi pojedyncze projekty, które nie są zintegrowane z główną działalnością firmy.

Dodatkowym wyzwaniem pozostaje brak specjalistów oraz niedostateczne kompetencje cyfrowe pracowników. W wielu organizacjach pracownicy korzystają z narzędzi AI nieformalnie, bez jasno określonych zasad ich użycia.

AI będzie kluczowa dla konkurencyjności firm

Eksperci PwC podkreślają, że w najbliższych latach zdolność do wykorzystania sztucznej inteligencji stanie się jednym z głównych czynników konkurencyjności przedsiębiorstw.

Firmy, które będą potrafiły połączyć AI z danymi, automatyzacją i transformacją organizacyjną, mogą znacząco zwiększyć efektywność operacyjną i szybciej wprowadzać innowacje.

Transformacja dopiero się zaczyna

Choć wiele firm rozpoczęło inwestycje w AI, eksperci podkreślają, że prawdziwa transformacja dopiero się rozpoczyna. W kolejnych latach kluczowe będzie przejście od pojedynczych eksperymentów technologicznych do pełnego wdrażania sztucznej inteligencji w procesach biznesowych.

 

To właśnie organizacje, które już teraz budują kompetencje w zakresie AI, mają największą szansę na zdobycie przewagi konkurencyjnej w cyfrowej gospodarce.

Więcej w raporcie PwC pod linkiem:
https://www.pwc.pl/pl/publikacje/gotowi-na-sztuczna-inteligencje-raport.html