Dojrzałość cyfrowa 2018 - Raport Digital Maturity

MIT Sloan Management Review, we współpracy z Deloitte Digital przeprowadziła siódmą edycję badania Digital Maturity Survey. W ankiecie wzięło udział ponad 4300 osób, menedżerów i analityków z całego świata.

Jak informuje Deloitte, wyniki pokazują, że cyfrowe środowisko biznesowe różni się od tradycyjnego. Organizacje dojrzałe cyfrowo mają świadomość tych różnic i modyfikują metody uczenia się oraz zarządzania organizacją, w celu adaptacji do nowych warunków i odniesienia sukcesu.

Trzy kluczowe wnioski, które płyną z raportu to:

• Ciągły rozwój i szkolenie pracowników jest niezbędne w cyfrowym środowisku.
• Pracownicy otrzymują niewielkie wsparcie ze strony organizacji pod kątem rozwijania swoich umiejętności.
• Ciągłe eksperymentowanie, iteracje i możliwość podejmowania kluczowych decyzji przez pracowników coraz niższych szczebli jest kluczowe dla rozwoju organizacji.

Badanie zostało przeprowadzone jesienią 2017 roku w 123 krajach całego świata, w którym wzięły firmy z 28 branż.

Ewolucja modeli uczenia się i przywództwa stawia nowe wyzwania przed samą organizacjami, ale również pracownikami:

• Organizacje muszą zdobywać wiedzę w drodze eksperymentowania, tworząc systemy wsparcia pracowników, które uwzględniają ryzyko i wnioski płynące z porażek. Liderzy muszą kierować przedsiębiorstwami poprzez wywieranie wpływu, nie zaś narzucanie określonych działań.

• Poszczególni pracownicy muszą częściej zdobywać wiedzę w ramach pracy, a rzadziej podczas formalnych szkoleń, samodzielnie pozyskując wiedzę niezbędną nie tylko im samym, ale i ich działom oraz całej organizacji. Powinni również wykazywać się większą otwartością na zmiany i nauczyć, jak być liderem i podejmować decyzje w dynamicznie zmieniającym się środowisku zawodowym.

Wdrożenie nowych modeli uczenia się i przywództwa może przyspieszyć transformację cyfrową w działających na starych zasadach „XX-wiecznych”, przedsiębiorstwach, które bazują na swoich dawnych sukcesach i często borykają się z ograniczeniami wynikającymi z ciągle rosnących aspiracji.

Jak wynika z przeprowadzonych badań, około 30% europejskich respondentów uważa, że ich spółki osiągnęły dojrzałość cyfrową. 24% natomiast jest zdania, że ich spółki są na wczesnym etapie dojrzałości cyfrowej. W Europie większość spółek znajduje się w fazie „rozwojowej”: około 47% respondentów przypisało swoje spółki do tej grupy, średnia globalna to 44%.

Z badania wynika również, że spółki europejskie mogłyby osiągnąć wyższy poziom dojrzałości cyfrowej, gdyby ułatwiły liderom i pracownikom odniesienia sukcesu w tym środowisku.

Około 72% europejskich respondentów jest zdania, że ich przedsiębiorstwa powinny poszukać nowych liderów, jeśli chcą odnieść sukces w erze cyfrowej. 35% respondentów twierdzi, że ich przedsiębiorstwo skutecznie przygotowuje liderów, podobny wynik uzyskano w skali globalnej: średnio 38%.

Jak podają badania, ponad 40% respondentów pracujących w Europie wskazuje, że prawo podejmowania kluczowych decyzji jest przekazywane pracownikom na coraz niższych szczeblach organizacji, aby zapewnić większą efektywność i elastyczność w środowisku cyfrowym. Z drugiej strony pracownicy niekoniecznie są gotowi na przyjęcie dodatkowej odpowiedzialności.