Zarządzanie zgłoszeniami serwisowymi - Online [5.7.2019]

proALPHA Polska zaprasza do udziału w bezpłatnym webinarium: Jak sprawnie zarządzać zgłoszeniami serwisowymi, które odbędzie się 5 lipca 2019 r.

Istotnym elementem dobrych relacji z klientem jest dobrze zorganizowany dział serwisu. Szefowie serwisu z roku na rok mają więcej pracy, stawiane są przed nimi większe oczekiwania w zakresie skrócenia czasu obsługi klienta, redukcji kosztów oraz efektywnego wykorzystania zasobów. Aby usprawnić i usystematyzować pracę w dziale serwisu, firmy decydują się na wykorzystanie nowoczesnego systemu ERP wyposażonego w moduł do obsługi całego procesu serwisowego, od momentu wejścia zgłoszenia serwisowego po rozliczenie kosztów obsługi wraz ze sprawnym wystawieniem faktury sprzedażowej.

W czasie lipcowego spotkania, dowiesz się w jaki sposób oprogramowanie ERP proALPHA wspiera codzienne zadania szefa i pracowników tego działu poprzez dostarczanie odpowiednich informacji na temat produktów, sposobu ich serwisowania, użytych elementów wyrobu gotowego, umów serwisowych, oraz planowanych działaniach i akcjach serwisowych.

W trakcie wydarzenia organizatorzy zaprezentują:

• Jak zapewnić pracownikom działu serwisu dostęp do wszystkich danych na temat produktu?
• Jak sprawnie wyszukać produkt i zarejestrować zgłoszenie serwisowe?
• Jak definiować obiekty serwisowe oraz rejestrować umowy serwisowe?
• Jak planować zlecenia serwisowe okresowe wynikające z umów oraz te wynikające np. z awarii?
• Jak rejestrować prace na zleceniu serwisowym oraz czym są dokumenty RMA?
• W jaki sposób zarządzać akcjami serwisowymi?

Webinarium przeznaczone jest dla osób zainteresowany usprawnieniami w zakresie zarządzania obsługą serwisu i wykorzystania zasobów w przedsiębiorstwie.Liczba uczestników jest ograniczona – organizator zastrzega sobie możliwość odmowy udziału w przypadku przekroczenia ilość zgłoszeń.

Aby wziąć udział w bezpłatnym webinarium, należy wypełnić formularz rejestracyjny zamieszczony na stronie wydarzenia. Liczba uczestników jest ograniczona.

Miejsce:
Online

Godzina: 
10:00 - 11:00

Kontakt:
E-mail: info@proalpha.pl
Tel.: +48 68 50 66 500